Preguntas más frecuentes
¿Cuánto cuesta registrarse en su sitio web?
Puedes registrarte y crear tu perfil con foto de forma gratuita. Solo ciertos servicios adicionales son de pago.
¿Cómo puedo crear un perfil en su sitio?
Después de registrarte, serás dirigido a la página de perfil donde deberás completar toda la información necesaria que estará disponible para las chicas. Puedes editar tu perfil en cualquier momento que desees. Te recomendamos que proporciones más información sobre ti, para que sea más fácil para una chica encontrarte. También es deseable que subas varias fotos.
¿Qué tipo de fotos puedo poner en mi perfil?
Cualquiera de tus fotos en las que te veas decente. No permitimos subir fotos en las que no estés presente o aquellas que muestren desnudez.
¿Qué servicios son gratuitos en su sitio web?
Puedes mirar los Perfiles de las Damas y leer correos entrantes.
Tengo un problema al registrarme en su sitio web, ¿qué debo hacer?
Por favor entra en la sección de Soporte y describe tu problema utilizando el formulario de comentarios, y lo resolveremos.
¿Cómo puedo eliminar mi perfil?
Puedes desactivar tu perfil en la configuración de la cuenta o a través del sistema de soporte.
¿Puedo proporcionar mis datos de contacto en mi perfil?
Está estrictamente prohibido. Si sucede, tu perfil puede ser bloqueado.
¿Son reales las chicas en su sitio web?
Para asegurarte, simplemente inicia sesión y ten una conversación en tiempo real con una chica que te guste. Todas las chicas pasan por una verificación (tenemos un proceso de verificación de dos pasos).
¿Cómo llegan las chicas a su sitio web?
Todas las chicas que ves son clientes de agencias matrimoniales locales rusas y ucranianas. Nuestra compañía no tiene ninguna relación personal con las chicas.
Estoy interesado solo en amistad y no tengo intención de casarme. ¿Es posible con su sitio web?
Sí.
Tengo 65 años. ¿Pueden ayudarme a encontrar una esposa?
Claro. La edad no importa en nuestro sitio de citas en línea, y cualquier persona puede encontrar su amor aquí.
Ciertos perfiles de damas me parecen sospechosos. ¿Puedo reportarlos?
Sí. Los revisaremos y tomaremos todas las medidas necesarias. Por favor, informe al Soporte al Cliente.
Una chica me ha pedido que le envíe dinero. ¿Qué debo hacer?
No debes enviar dinero a las chicas bajo ninguna circunstancia; esto está prohibido en nuestro sitio web y se considera ilegal. Por favor, comuníquese con el Soporte al Cliente y proporcione la ID de la Dama.
¿Qué son los créditos?
Esta es la moneda virtual de nuestro sitio web.
¿Cómo puedo recargar mi saldo en su sitio web?
Entre en la sección de Créditos, elija la cantidad necesaria de créditos y haga clic en el botón Comprar Créditos. Cuantos más créditos compre, mayor será su descuento.
Tengo una tarjeta de crédito Visa, ¿puedo pagar con ella? ¿Hay otras formas de pagar los créditos?
Visa y MasterCard. Si ninguno de los tipos de pago mencionados le conviene, por favor consulte al Servicio al Cliente.
En otros sitios web, una suma de dinero se descuenta automáticamente de mi tarjeta de crédito cada mes. ¿Tienen el mismo sistema de pago?
Desafortunadamente, no. Solo el propietario de la tarjeta puede recargar el saldo en cualquier momento en nuestro sitio web.
Mi correo en el sitio web ha sido hackeado y mi contraseña ha cambiado. ¿Qué debo hacer?
Contacta al Soporte al Cliente inmediatamente, y resolveremos tu problema lo antes posible.
Me gustaría escribir un mensaje a una chica que me gusta. ¿Cómo lo hago?
Abre el perfil de la chica y debajo de la foto principal verás el botón ENVIAR MENSAJE. Haz clic en él, y aparecerá un cuadro donde puedes escribir tu mensaje. También puedes adjuntar tu foto. Si vas a Perfiles de Damas, encontrarás un botón Enviar Mensaje debajo de cada perfil de chica.
Me gustaría comunicarme con chicas a través del Chat de Texto en Vivo y el Chat de Video en Vivo. ¿Puedo hablar con varias chicas al mismo tiempo?
Claro, puedes comunicarte con varias chicas simultáneamente. Si se ha recibido un mensaje entrante de una chica, entonces aparecerá un icono de sobre en la sección de chats activos. Durante el chat de video, se muestra el video de la chica elegida (el icono de la cámara muestra qué video de chica se está mostrando actualmente). Tu video puede ser visto por varias chicas simultáneamente (un icono de ojo sin cruz significa que una chica te está viendo). Tu visualización de una chica, la visualización de una chica de ti y el chat de texto en tiempo real son tres servicios separados y se pagan por separado. El costo de 1 minuto de cada uno de los servicios es igual a 1 crédito (la moneda virtual del sitio web).
¿Cómo se descuentan los créditos en el chat?
En el chat de texto, los créditos se descuentan solo después de enviar un mensaje o hacer clic en el botón de iniciar video. Por ejemplo, si has escrito un mensaje a una chica y ella responde, o, por el contrario, una chica te ha escrito un mensaje y tú respondes, se descontará 1 crédito de tu cuenta. En el chat de video, los créditos se descuentan solo después de hacer clic en el botón de Iniciar Video (1 minuto es igual a 1 crédito). Si el chat de texto no se detiene, se prolonga automáticamente después de 1 minuto, al igual que el chat de video.
Si cierro la página del chat, ¿terminarán todos los chats?
Si cierras la página y no regresas dentro de 1 minuto, todos los chats se detendrán y los créditos no se descontarán.
¿Cómo termino la conversación con una chica?
Si deseas dejar de comunicarte, haz clic en el icono de Detener en tus Chats Activos (este usuario se guardará en tus Contactos). También puedes hacer clic en el botón TERMINAR TODO para detener todas las sesiones de chat.
Me gustaría enviar un regalo a una chica. ¿Qué tan rápido lo entregan?
El plazo máximo de entrega es de 2 semanas, pero por regla general entregamos los regalos dentro de 3-5 días. En caso de que el regalo no sea entregado, todos tus créditos serán devueltos a tu cuenta.
¿Recibiré alguna prueba de la entrega del regalo a mi chica?
La prueba será una foto de la chica con tu regalo.
¿Cómo hago un pedido de un regalo?
Haz clic en ENVIAR REGALO en el perfil de la dama o haz clic en Regalos en la sección del menú izquierdo. Si deseas impresionar a una chica con otro regalo que no esté en la lista, todo lo que tienes que hacer es contactar a nuestro Soporte al Cliente y haremos todo lo posible por ayudarte.
Me gustaría agregar a una chica a mis Contactos. ¿Cómo lo hago?
Ve al perfil de la chica y verás el botón AGREGAR A CONTACTOS debajo de su foto principal. Si actualmente estás en la sección de Perfiles de Damas, hay una oportunidad de agregar a una chica a tu Contacto en las listas de perfiles disponibles. Si ya has comunicado con una chica a través del servicio de Enviar Mensaje o Chat en Vivo, ella se agregará automáticamente a tu lista de contactos.
Me gustaría obtener los datos de contacto de una chica. ¿Cómo lo hago?
Ve al perfil de la chica, haz clic en el botón OBTENER INFORMACIÓN DE CONTACTO y sigue las instrucciones. La solicitud de información se enviará a nuestro socio ruso o ucraniano (agencia matrimonial local), y si la chica acepta proporcionarte sus datos de contacto, los recibirás lo antes posible. Te informaremos al respecto con una carta en la sección de Soporte al Cliente. Usualmente este procedimiento dura hasta 5 días, pero en casos raros el resultado puede obtenerse un poco más tarde. Todo depende de cuán pronto la agencia matrimonial local contacte a la chica para proporcionarte la información solicitada. La Info de Contacto incluye el nombre completo de la chica, su número de teléfono móvil y correo electrónico. Para hacer una solicitud de información de contacto a una chica en particular, debes escribir 30 cartas o pasar 5 horas en el chat para conoceros mejor. De esta manera, la chica tendrá más confianza en ti y probablemente te proporcionará su información de contacto. Si tienes alguna pregunta adicional, puedes ponerte en contacto con el servicio de Soporte al Cliente.
Me gustaría venir a Ucrania y conocer a una chica que me gusta mucho. ¿Qué acciones debo tomar?
Debes enviar una solicitud al Soporte al Cliente proporcionando la ID de la Dama, tu fecha de llegada y el período de tu estancia. Nuestros representantes rusos o ucranianos organizarán el traslado desde el aeropuerto, te proporcionarán un intérprete si la chica no habla tu idioma, un conductor personal, alojamiento a tu elección, o organizarán una cita romántica con tu chica. Tu estancia será cómoda y agradable. Nuestros representantes asumen toda la responsabilidad de tu visita. Este servicio se llama Tour Romántico.
Si no quiero usar el servicio de Tour Romántico, ¿hay otras maneras de conocer a la chica que me gusta?
¡Puedes hacer una solicitud para obtener la información de contacto de la chica y organizar tu viaje tú mismo! En este caso no asumimos ninguna responsabilidad por tu cita. La práctica muestra que es mejor usar el servicio de Tour Romántico.
Me gustaría ordenar el Tour Romántico. ¿Cuánto cuesta?
Debes enviar una solicitud al Soporte al Cliente proporcionando la ID de la Dama, tu fecha de llegada y el período de tu estancia. En el menor tiempo posible te informaremos con una carta en la sección de Soporte al Cliente proporcionando información detallada y los costos del servicio de Tour Romántico. Los billetes de avión no están incluidos en el costo del Tour Romántico, debes reservarlos tú mismo.
He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Puedes utilizar el formulario de recuperación de contraseña "¿Olvidaste tu contraseña?" en la sección de inicio de sesión. Para obtener una nueva contraseña, debes ingresar la dirección de correo electrónico que usaste al registrarte en nuestro sitio web.
